Vânzarea în spa este RECOMANDARE și trebuie făcută cu delicatețe, tact și un soi de persuasiune diferit față de alte industrii
Te invităm într-o călătorie captivantă în lumea vânzărilor care îți oferă instrumentele și cunoștințele necesare pentru a-ți crește încrederea în capacitatea de a vinde servicii și produse spa.
Vom explora tehnici și metode eficiente adaptate specificului industriei spa, înțelegând în profunzime nevoile și dorințele oaspeților.
Vei învăța cum să construiești relații solide cu fiecare oaspete, bazate pe încredere și empatie, precum și abordări personalizate și metode inovatoare de a atrage și de a reține oaspeți.
În plus, vom explora împreună maniere de a gestiona obiecțiile și de a transforma chiar și cele mai dificile situații în oportunități de vânzare.
Indiferent dacă ești nou în domeniul vânzărilor sau dorești să-ți perfecționezi abilitățile deja existente, acest curs îți va oferi resursele necesare pentru a-ți atinge obiectivele și pentru a excela într-un mediu spa competitiv.
Ne bucurăm să te avem alături de noi în această călătorie și suntem siguri că vei ieși din acest curs cu abilități și încredere sporite în capacitatea ta de a recomanda și vinde (în) spa!
Cursul se desfășoară pe durata a 8 sau 12h, în funcție de numărul de persoane, și vom aborda următoarele teme:
- Primii pași. Prima impresie. Câștigarea încrederii în procesul de recomandare.
- Formula succesului în vânzări
- Abilități necesare pentru vânzarea spa
- Instrumente de vanzare:
- Crearea relației
- Declanșarea interesului
- Abilități necesare pentru vânzarea spa
- Furnizarea soluțiilor
- Vânzarea la telefon
- Vânzarea la recepție
- Vânzarea în cabinet
- Vânzarea la finalul tratamentului spa
- Vânzarea prin turul de spa
- Tipuri de vanzare în spa:
- Vânzare serviciu
- Vânzare produs
- Vânzare abonament / pachet
- Up-selling & Cross-selling
- Folosirea fisei de client în procesul de vânzare
- Cum aduci oaspeții din spa în camera de terapie
- Cum prezinți meniul de servicii spa
- Cum obții recomandări
- Oferte speciale, sezoniere si ad-hoc - Cum se construiesc si cand se oferă
- Importanța zonei Spa Boutique
- Siguranța în vânzări
- Revânzarea
- Cariera mea de succes
Cursul include jocuri de rol și activități ce dezvăluie abilități necesare în procesul de vânzare
Disponibil online și offline (în locația beneficiarului)
