În trecut, clienții își planificau vacanțele aproape exclusiv prin Google sau prin recomandări directe. Astăzi, comportamentul s-a schimbat radical: oamenii întreabă direct AI-ul, fie că e un chatbot, o aplicație de călătorie sau chiar asistenții vocali de pe telefon. Întrebările sunt simple și conversaționale: „Care e cel mai bun spa lângă mine?”, „Unde găsesc un hotel cu piscină în Brașov?”.
Dacă businessul tău nu apare în aceste răspunsuri, pentru acel client practic nu exiști.
Regulile SEO s-au schimbat. Nu mai este suficient să fii optimizat doar pentru Google, pentru că AI-ul folosește alte criterii atunci când oferă răspunsuri. Practic, AI-ul nu caută doar cine există, ci cine are informații clare și actualizate, și mai ales cine este de încredere.
SEO clasic și reclamele plătite decideau înainte cine apărea primul pe Google. Dacă aveai un site bine optimizat și buget de marketing, șansele erau mari ca turistul să ajungă la tine. Acum, turistul nu mai compară 10 linkuri în Google. Întreabă direct AI-ul și primește 2–3 răspunsuri scurte. Dacă nu ești printre ele, nu mai contează că ai un site frumos sau că ai plătit reclame
Dacă informațiile tale online sunt incomplete, nealiniate sau greu de citit de algoritmi, riscul e să fii invizibil chiar și pentru clienții care te caută. În acest articol afli ce probleme ascunse au multe hoteluri și spa-uri, ce înseamnă concret să fii AI-Aware, cum funcționează în practică și care sunt beneficiile directe pentru vizibilitatea și rezervările tale. Citește până la final articolul și descoperă cum poți construi astfel încât brandul tău din invizibil să ajungă ușor de găsit și de ales..
Astăzi, multe hoteluri și centre SPA pierd clienți nu pentru că nu oferă servicii bune, ci pentru că informațiile lor online nu sunt ușor de scanat de AI. Uneori, programul afișat pe site diferă de cel din Google, prețurile nu sunt clare sau nu sunt actualizate, iar pachetele de servicii apar trunchiate sau deloc. Un client care caută rapid „spa lângă mine” vede doar o parte din oferta ta sau găsește recenzii amestecate pe mai multe platforme și nu știe ce să creadă. Restaurantele din hoteluri pierd mese pentru că meniul apare doar ca imagine și AI-ul nu îl citește, iar retreaturile sau evenimentele private nici măcar nu apar în căutări, pentru că nu există informații pe site despre asta. În tot acest timp, platformele mari precum Booking afișează datele mai clar decât o face brandul însuși și încasează comision pentru fiecare rezervare.
Rezultatul? Clienții aleg primul loc care oferă informații clare, iar rezervările tale se pierd.
A fi AI-Aware înseamnă să îți prezinți datele online într-o formă clară, organizată și standardizată, astfel încât să fie citite și afișate corect nu doar de Google, ci și de inteligența artificială.
Asta se traduce printr-un lucru foarte simplu: oriunde caută un client (Google, Maps, chatbot, aplicație de turism) el va găsi aceleași informații corecte despre hotelul, restaurantul sau spa-ul tău. Tu rămâi în control asupra imaginii și a reputației digitale.
Procesul de implementare AI-Aware are câțiva pași simpli și clari: auditul inițial, organizarea datelor astfel încât AI să le poată citi și afișa corect, recomandări pentru optimizare și implementarea tehnică.
Imaginează-ți că este sâmbătă după-amiază la Brașov. O turistă deschide aplicația de pe telefon și întreabă direct asistentul AI: „unde pot face azi un masaj relaxant la un spa în Brașov?”. În câteva secunde, AI-ul îi arată trei recomandări. Intră pe profilul tău, dar programul diferă de pe site față de Google, serviciile apar doar vag și nu are nicio informație despre prețuri. Fără să stea pe gânduri, închide și alege spa-ul care apare cu informații complete și clare (program, tipuri de masaj, prețuri și link de rezervare), exact ce i-a afișat AI-ul.
Cum se aplică AI-Aware la hoteluri
Să ai informații despre un hotel în online înseamnă mult mai mult decât un site, o adresă și un program. Clienții întreabă AI-ul despre camere, facilități, retreaturi, conferințe sau evenimente private. Dacă informațiile despre hotelul tău nu sunt prezentate clar și structurat, șansele sunt mari ca recomandările să meargă către altcineva.
Ce înseamnă pentru tine: vizibilitate în căutări de tip „hotel cu piscină”, „retreat corporate Brașov”, mai multe rezervări directe și mai puțină dependență de platforme externe.
Cum se aplică AI-Aware la spa-uri
Oamenii caută răspunsuri rapide: „unde fac masaj lângă mine?”, „spa cu saună în București”. Dacă programul, serviciile sau pachetele tale nu apar corect, clienții merg direct la primul spa care afișează clar informația.
Ce înseamnă pentru tine: clienți care te găsesc mai ușor, informații afișate corect în Google și aplicațiile AI, mai multe rezervări fără efort suplimentar.
Cum se aplică AI-Aware la restaurante
În cazul restaurantelor, decizia se ia în câteva secunde: „unde mănânc vegan acum?”, „restaurant cu terasă deschis acum în centrul Sibiului”. Dacă meniul, programul și recenziile nu sunt vizibile și corecte, clientul nu așteaptă, ci alege altă opțiune.
Ce înseamnă pentru tine: mai multe mese rezervate direct, clienți care găsesc rapid informațiile corecte și o reputație digitală solidă care te diferențiază de competiție.
Așadar, AI schimbă modul în care oamenii aleg hoteluri, spa-uri și restaurante. Industria turismului și a wellness-ului trece printr-o transformare rapidă. AI schimbă felul în care oamenii aleg, compară și decid unde să meargă. Cine implementează primul soluțiile AI-Aware își asigură vizibilitate, credibilitate și mai mulți clienți.
A fi AI-Aware înseamnă să apari acolo unde clienții caută azi.
Soluția este să ai implementat un sistem simplu prin care brandul tău devine vizibil corect și coerent în Google, AI și Maps.
Cum se face concret și ce trebuie implementat? Aici intervenim noi. Îți arătăm exact unde ești acum și cum poți deveni vizibil pentru clienți.
Dacă vrei să vezi cum ar putea arăta pentru hotelul sau spa-ul tău, scrie-ne.
Articol realizat în colaborare cu Alina Axane, Consultant Marketing & AI-Aware Reputation Management
Sunt de acord ca acest website să salveze și utilizeze datele mele personale
1. O lume nouă: cum aleg clienții un hotel sau un spa În trecut, clienții își planificau vacanțele aproape exclusiv prin Google sau prin recomandări
Jillian Wright, esteticiană și fondatoarea The Business of Skin, oferă sfaturi pentru a transforma clienții ocazionali în clienți fideli și loiali. În aceast[ industrie tendințele
Vrei să ai succes în dezvoltarea business-ului SPA?
Abonează-te la newsletter-ul nostru și stai la curent cu ultimele noutăți din industria SPA. BONUS, vei primi un eBook gratuit care te va ajuta să-ți dezvolți business-ul SPA.
